Політика повернення коштів
Редакція від 06.07.2026
1. Загальні положення
Сервіс «ParseKeep» надає інформаційно-аналітичні послуги в електронному вигляді (цифровий контент і послуги, що надаються за згодою Замовника). Ця сторінка визначає умови та порядок повернення сплачених коштів.
2. Коли повернення здійснюється в повному обсязі
- послугу ще не почали надавати: звіт не готувався, доступ за тарифом/пакетом не активовано — кошти повертаються за запитом Замовника;
- технічна помилка платежу, подвійне (повторне) списання або помилково сплачена сума;
- Виконавець із власних причин не може надати оплачену послугу.
3. Коли повернення не здійснюється
Кошти не повертаються після того, як послугу було надано, тобто доступ за тарифом/пакетом активовано, готовий звіт чи вибірку передано Замовнику. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», право на відмову від договору протягом 14 днів не поширюється на послуги, надання яких почалося за згодою споживача, а також на цифровий контент, наданий в електронній формі. Оформлюючи та оплачуючи замовлення, Замовник надає таку згоду.
4. Порядок повернення
- надішліть звернення на пошту info@parsekeep.com або зателефонуйте за номером +380 99 001 19 83, вказавши дату, суму та ідентифікатор платежу;
- звернення розглядається протягом 3 робочих днів;
- у разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на ту саму платіжну картку — для карткових платежів), протягом 5–7 банківських днів. Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента.
5. Контакти для звернень
З усіх питань щодо оплати та повернення коштів звертайтеся на info@parsekeep.com. Повні реквізити — на сторінці «Контакти та реквізити».